在日常的工作和生活中，我们经常谈到的一个话题，就是如何建立一个高效、融洽、有战斗力的团队，团队中每个成员在有一定压力的条件下主动、愉快、有创造性地工作。    

每一个人都生活在固定的环境中，家庭、单位和一定的社会交往，在这个环境中，每个人都希望过得舒心融洽。但是其实并不是每个人都能够过得好，总会有一些不如意的事情，家庭和单位、社会中每一个环境的好坏都会相应地影响到其它方面。我相信家庭和睦，单位也一定融洽，我确信人的基本本性是一致的，善恶的标准在绝大多数的判断中是一致的，现在提倡和谐社会，我的理解是每个家庭是和谐的，每个单位是和谐的，整个社会才是和谐的。 

在管理工作中，我也尝试并努力营造这样一种环境和氛围，有了一些体会，我认为沟通在其中起着至关重要的作用，但要讲究沟通的方式、方法。首先，团队主管要主动创造一种良好的沟通环境，上下级的沟通应该是坦诚的，不带有偏见与压制性的，主管应更多地了解员工的生活状态和工作状态，更主要的应在沟通中发现员工所面临的压力和需求，能够给予适当的解决建议，并在力所能及的情况下帮助解决问题；团队成员则会在沟通中了解主管对问题做出处理意见的原因，了解主管的压力；重要的一点是沟通的双方能够在沟通中尝试从对方的角度看问题。我认为在沟通中主管应是主动的，如果一切都等着员工来主动沟通，那么我认为一定是真的出现了什么问题，并且到了解决的时候了，因为团队成员对于与领导沟通不管怎样的事情都会经过考虑的，甚至会演变成谈判和抱怨，或者最后通牒陈述，如果主管能够主动与员工沟通，就会及早发现问题的苗头，并提前采取措施，取得大家都满意的结果。 

其次，沟通的方式与时间我认为也很重要。随时随机的沟通更容易发现问题，有时简单交流的几句话也是一种很好的沟通，尤其在与团队最普通成员沟通的时候效果更好。如果你把一个普通员工找到主管的办公室沟通，他会感到很拘谨，不管你显得多么平易近人，他也会因为环境的原因而压抑、紧张，不能说出心里话，达不到沟通的效果。过后他可能会对主管的平易近人留下了良好印象，但是没有达到了解情况、发现问题的效果。当主管和普通基层员工在他的工作地点站着交流的时候，或者在食堂吃饭的时候坐到一起交流就会取得好的效果，彼此会有一种平等的感觉，甚至可以开一些玩笑，沟通的话题可以是多方面、多角度的，可以是家庭教育和社会热点问题等，当主管了解到员工对一些问题的看法和观点后，可以加深对员工的了解，也会为更深层次的沟通做好铺垫。今年年初，我去了朝阳很偏僻的农村，到几个工人家走访，在这个过程中我和工人都被彼此感动了。他们没有想到我会去慰问他们，当得知我们要去的时候，怕我们走错路，大冷的天骑摩托车到十几里外的路口接我们。到家后，我们本没想在他们家吃饭，但我们吃了，因为进屋的时候一桌菜已经摆在那里，有的菜已经热了两遍了，我自小在农村长大，可以看出那是在农村丰盛的一顿饭。饭后我们到了另外一家，本来想坐会儿就走，但我们没走，那种热情的挽留让我们不能走，晚上又住在工人家，我们喝酒玩牌，屋里很冷，炕很热，心很温暖，那种朴实，那种亲切，每当想起的时候都让我眼睛湿润，同时也感到压力更大，一定要把企业经营好，让他们的生活越来越好。这次走访对于稳定水产公司的生产队伍起到了很好的作用。 

再次，在沟通中要体现出尊重和理解，不能转换成批评和指责。沟通时主管不要表现自己的才干多么突出，取得的成绩是多么的骄人，这样会让员工觉得主管在表白自己的功绩，而忽视员工的努力。不论主管做得好与坏，员工都会有自己的判断，不能在交流中自我表白，领导在下属面前永远都应推功揽过。主管应在沟通中把团队的目标、未来及文化有效地让员工了解，加以不断的鼓励，让员工感受到公司的发展有自己努力的一部分，并感受到关心和快乐。 

我相信，这样人性化、能够体现出亲情的沟通方式能够为和谐的团队建立打下坚实的基础，拥有这样沟通方式的团队会产生强大的动力，推动每个成员努力工作，从而高效完成团队的使命与目标。 

以上体会与同仁分享，愿与大家共同探讨。