“我坚信，所有的成功都源于细节；所有的平凡也都孕育着伟大”，是与我一起并肩作战的同事、伙伴们让我领会了这两句话的真谛，特别是她们——年轻的业务协调员。在许多时候，她们令我更积极，当我看到她们不厌其烦地面对琐碎的工作，我为自己可能出现的情绪感到惭愧；她们令我更务实，当我看到她们反复核对录入的台帐，我也在审视自己的工作是否精益求精；她们也令我更清醒，同样的年轻，自己是否和她们一样好。 

也许您不是很了解这群被称为“业务协调员”的女孩子们，在我的眼中，她们几乎有着同样的特点：机智伶俐、办事稳妥、心细如尘、兢兢业业、热情善良、活力四射、柔弱的外表下隐藏着惊人的勇敢和坚韧。在禾丰的每一家分公司，都有几位能独挡一面的协调员，她们时刻发挥着顾客和公司、业务员和公司、顾客和业务员间的桥梁纽带作用。 

面对客户，她们通过电话细心地记下每一笔订货，冗长的名称数字，分毫不差；她们耐心地回答每一位客户的问题，疑难问题跑遍公司上下也要为客户解决；她们以“永远不忽视不满意顾客”为宗旨，认真对待每一起客户投诉，拳拳诚意和恳切的言辞春风化雨般化解客户的不满，即使有时不能圆满解决，她们也以良好的修养、大的耐心小心处理，而因此受到的些许委屈，她们却从不显露人前。 

面对业务员，她们付出了同事间宝贵的理解和支持，在他们车马劳顿地出差归来时，笑盈盈地递上一杯热茶，然后关切地询问是否顺利；在他们心急火燎地要货时，她们干净利落地安排生产发货，竭尽全力将货物按时全数送到，但当因特殊情况而耽误，受到质疑时，她们很少解释，默默承担下责备，还怀着愧疚在心里惦记业务员怎样和客户交代。 

面对公司，她们全心投入、任劳任怨，为了方便安排生产运输，她们一有空就盯着销售区域图，硬把自己从“地理盲”培养成了“活地图”。就连写字都为能开出清楚的定单而清一色地力透纸背。许多协调员都住在公司，上班下班没有明显的界限，她们笑称自己为“SOHO”一族，实行家庭式办公——她们已经把公司看成自己的家了。多少次反复核对单据直到深夜，多少次在凌晨的梦中被叫醒，又多少次在别人享受清闲假日的时候坚守岗位。人前的努力看得到，背后的辛苦却只能体现在她们的工作成绩上了，一日做好不难，日日做好不易啊！这些姑娘们承受着来自多方面的压力，有时候也难免陷入低谷，客户、业务员们的不理解也让她们懊恼过、哭过，但，令人佩服的是，无论前一刻怎样难过，只要一坐到办公桌前，只要一拿起电话，她们的目光立刻炯炯有神，声音立刻甜美洪亮，也许这就是禾丰的员工们在企业文化熏陶下，不知不觉中形成的职业素养吧。 

压力这样大，困难这样多，您也许要问：“你快乐吗？”，她们会回答说：“我很快乐！”，因为在禾丰这样的企业里，她们可以工作得心无旁骛，她们可以生活得浓墨重彩，更多的时候，她们体会到来自团队的凝聚力和温情，令她们深深地眷恋。更因为“路遥知马力，日久见人心”，暂时的不被理解会被持久的诚意所瓦解，好的业务协调员不会被眼前的困难打倒，当年长些的客户亲切地称呼她们为“闺女”的时候，当业务员们把她们当成贴心姐妹的时候，当她们站在“优 秀员工”领奖台上的时候，她们以自己夹杂着苦与甜的努力赢得了人与人之间珍贵的情感——信任！ 

从某种程度上说，协调员对于公司的意义已经超过了岗位职责所赋予她的。她们气质清新、和蔼亲切，在电话中甜甜的一声：“您好！”已经令她们成为了禾丰公司对外形象的代表；她们心灵手巧、多才多艺，积极活跃于公司的各项活动中，为禾丰大家庭增添了无限活力与凝聚力；她们的一言一行有礼有节，协助形成了禾丰员工行为规范体系，是禾丰企业文化的集中体现。 

从昨天初出茅庐的新手，到如今八面玲珑的协调员，她们在成长，也许连她们自己都没有意识到。今天的这篇文章很苍白，因为作为作者我不能代表我们的客户、我们的业务员、我们的领导对她们表示赞扬和鼓励，我只能代表我自己，我以我的眼睛所看到的，我的心所感受到的对她们表示敬佩！尽管得到赞美不是她们努力的目的，但却无疑是她们辛勤工作的好的报答。 

所以，请所有亲爱的客户朋友们、亲爱的同事们想一想，您有对为您真诚服务的协调员们说过：“谢谢，做得真棒！”吗？ 

如果没有，那就从现在开始吧！